我們的30天退換貨承諾使您有充足的時間考慮，確保您做出正確的選擇，真正做到無風險購物。
您簽收商品時請仔細檢查商品是否符合您的要求，當發現任何質量問題時，請在30天內（以貨品簽收單上的簽收日期為準）致電佐卡伊全國客戶服務熱線:400-602-0199申請退換貨。成功處理的退換貨，且選擇郵寄方式的郵資由佐卡伊承擔。
1．任何經過佩戴（有磨損一律視為已佩戴商品）、私自改動或者調整尺寸的、或者有其他購買后人為方式損壞的貨品，我們均不接受退換貨。
2. 除質量問題外，定購產品（來圖定制和個性定制）我們均不予退貨。經過個性刻字的產品我們將收取一定的損耗費用及工費。
3．郵寄時須購運輸保險、原包裝盒、質量鑒定證書、質保卡、贈品及發票必須齊全，否則我們均不接受退貨。
佐卡伊個性定制產品（附帶有國際證書的鉆石產品）均是根據客戶準確的4C要求進行量身定制的，并且每顆鉆石的腰部都有鐳射編碼和GIA證書號一一對應，對于個性定制產品佐卡伊是不接受退貨要求的（除質量問題外），敬請諒解。
為保障您的商品能安全退換，如無佐卡伊退貨授權編碼，或退換貨運輸過程中商品發生丟失或損壞（我們建議您提前全額購買運輸保險），我們將無法提供30天退換貨承諾服務，敬請諒解。
溫馨提示：佐卡伊個性定制產品均是附有“全球鉆石權威鑒定機構GIA”認證證書，在鉆石的腰圍刻有全球身份編號，但由于國內鑒定機構的設備條件限制，導致GIA鉆石在復檢時會產生相對的誤差，對于此種情況是無可避免的，佐卡伊不把此種情況列入產品質量范圍之內。如復檢結果和GIA證書產生誤差，請以GIA證書認證為準。我們承諾佐卡伊出售的GIA鉆石均是經過中國正規報關渠道，并在國家質量監督體系下銷售的正規鉆石，每一顆GIA鉆石與GIA證書是一一對應。
★ 佐卡伊退換貨流程
為順利辦理退貨，請您務必遵循以下流程：
1. 獲取佐卡伊退貨授權編碼：獲取佐卡伊退貨授權編碼： 您確認存在質量問題后，請致電佐卡伊全國客戶服務熱線:400-602-0199，我們將告訴您退貨授權編碼。請您將這個退貨授權編碼寫在原裝貨品銷售清單底部, 并將這個退貨授權編碼顯著標明在所返還貨物的快遞盒子外面。
2. 退換貨及原包裝：請將所有原包裝盒內的物品（首飾品、質量鑒定證書、禮品、銷售清單等）和發票裝回佐卡伊EMS盒，寄回本公司。出于安全考慮，請在回寄商品時不要在外包裝任何地方寫上“鉆石”、“ 珠寶”、“首飾”等字樣。
3. 請使用EMS特快專遞或順豐速運退換貨并給您的所退換的貨物投保：請經由中國郵政EMS郵遞，對貨品進行全額投保，并索要一份貨品已經到達佐卡伊的回執單。（如因退換貨運輸過程中商品發生丟失或損壞，我們將無法提供30天退換貨承諾服務，敬請諒解。）
4. 退換款項：收到您的貨品后，佐卡伊將把貨品送至中國國家權威機構來檢測鉆石激光鐳射字印和貴金屬的材質是否和我們寄送給您的商品一致，以確認該貨品即為佐卡伊售出給您的商品。完成檢驗確認無誤后兩個工作日內我們會將應退的款項退還，或者為您更換新的產品。
如因佐卡伊自身問題或產品質量問題產生的退貨及換貨，所需郵費及保險費均由佐卡伊承擔。反之則由客戶自行承擔。
郵寄地址：深圳市羅湖區蓮塘第一工業區111棟3、4樓， 收貨人：周新煒，郵編：518000
郵寄郵編：518000
注：佐卡伊所有承諾工作日，遇國家法定節假日可能會相應順延，敬請諒解。
佐卡伊所售出的所有商品均開具正規的稅務發票。如因特殊情況補開發票,需提供有效訂單號,并在收貨后（以貨品簽收單上的簽收日期為準）一個月內辦理，過期將不予補辦。不便之處敬請諒解。
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